FAQ
1. Hoe kies je tussen een waterdichte zeil (Acrylic) en micro-geperforeerd (Austral)?
Antwoord: De keuze hangt af van uw prioriteit.
Kies de Acrylic als u een leefruimte wilt creëren die beschermd is tegen fijne regen en als u voldoende hoogte heeft om een helling van 25% te creëren.
Kies de Austral als u in een winderig gebied woont of als uw gevel laag is. Het is ideaal om de warmte te breken terwijl de lucht kan circuleren.
2. Hoe neem ik de maten voor mijn op maat gemaakte zeil?
Antwoord: Meet niet de gewenste maat van de doek, maar de afstand tussen uw bevestigingspunten (muren of masten).
Belangrijk: We berekenen vervolgens voor u de "terugtrekking" die nodig is om de spanningsaccessoires (karabiners, spanbanden) te integreren en een optimale spanning mogelijk te maken zonder dat het zeil de bevestigingspunten raakt.
3. Waarom wordt aangeraden om mijn zonnescherm zeil in de winter te demonteren?
Ook al zijn onze ACRYLIC en AUSTRAL zeilen ontworpen met hoogwaardige materialen die extreme temperaturen kunnen weerstaan, wordt het sterk aanbevolen om ze in de winterperiode te demonteren om drie belangrijke redenen:
Voorkom het gewicht van de sneeuw : In tegenstelling tot de regen die wegstroomt of door de mazen gaat, kan sneeuw zich ophopen en stagneren op de doek. Het aanzienlijke gewicht oefent een onvoorziene en kolossale trek uit op uw bevestigingspunten en op de structuur van uw gevel, met het risico deze te beschadigen.
Zich beschermen tegen winterstormen : De winterwinden zijn vaak heftiger, onvoorspelbaar en vergezeld van puin. Uw zeil losmaken, betekent onnodige mechanische belasting vermijden en de stof beschermen tegen herhaalde wrijving tijdens de maanden waarin u niet van uw terras geniet.
De levensduur van uw investering verlengen : Door uw zeil en de accessoires (karabiners, spanbanden) te beschermen tegen stilstaand vocht en vorst, behoudt u de glans van de kleuren en de soepelheid van de vezels. Een zorgvuldige winteropslag kan de levensduur van uw materiaal verdubbelen.
Het advies van de werkplaats : Maak gebruik van de demontage in de herfst om uw zeil met zeepwater schoon te maken. Zorg ervoor dat het perfect droog is voordat u het opvouwt en op een droge plaats opslaat, zodat u het als nieuw terugvindt bij de eerste zonnestralen van de lente.
4. Waarom zijn de randen van mijn zeil gebogen (ingekuild) ?
Antwoord : Het is een kwaliteitsgarantie ! Al onze zeilen hebben een gebogen snit aan de zijkanten. Deze engineering maakt het mogelijk om de spanning van de hoeken naar het midden van het zeil te verplaatsen. Resultaat : een perfect vlakke doek, goed gespannen, en die niet wappert in de wind. Een zeil met rechte randen zou lelijke plooien in het midden veroorzaken.
5. Mag ik mijn zeil op een muur met thermische isolatie aan de buitenkant (ITE) installeren ?
Antwoord: Ja, maar dit vereist specifieke bevestigingen (chemische pluggen of lange schroefdraadstangen) die door de isolatie gaan om zich in het dragermateriaal (baksteen, beton) te verankeren. We raden aan om ons te raadplegen voor dit type ondersteuning om de veiligheid van de installatie onder hoge spanning te waarborgen.
6. Is mijn zeil gegarandeerd tegen verkleuring?
Antwoord: Absoluut. Dankzij het gebruik van massief gekleurde vezels (Acryl) of hoogwaardig polyethyleen dat behandeld is tegen UV (Austral), zijn onze kleuren 5 jaar gegarandeerd. In tegenstelling tot de doeken van grote distributie die wit worden in de zon, behouden onze textielen hun glans seizoen na seizoen.
7. Is het mogelijk om mijn bestelling in meerdere keren te betalen?
Antwoord: Ja, om u in staat te stellen uw inrichtingsproject met een gerust hart te realiseren, bieden we een betalingsoplossing in 2 of 3 termijnen zonder kosten.
Deze optie is direct beschikbaar op het moment dat u uw winkelwagentje valideert.
Het is een eenvoudige, veilige en volledig gratis oplossing voor u: er worden geen rente of dossierkosten in rekening gebracht.
8. Kan ik mijn schaduwzeil retourneren of ruilen?
Antwoord: Onze schaduwzeilen worden uitsluitend op aanvraag en op maat gemaakt in onze werkplaats in Mouscron, volgens uw keuzes van afmetingen en kleuren.
Vanwege dit gepersonaliseerde en unieke karakter kunnen de zeilen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald (tenzij er sprake is van een bewezen fabricagefout).
We raden u daarom aan om uw maten met grote aandacht te controleren voordat u uw bestelling bevestigt. Bij twijfel staat ons team voor u klaar om u te adviseren voordat de productie wordt gestart.
* Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten (Art. L221-28 van de Consumentenwet).
