Conditions Générales de Vente

Artikel 1 – Doel

1.1. De huidige algemene verkoopvoorwaarden (hierna « AV ») definiëren, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de wederzijdse verplichtingen van ÉLEVÉ-OUTDOOR en zijn klanten in het kader van de verkoop van Producten. Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen, inclusief online, gericht aan ÉLEVÉ-OUTDOOR. Alle afwijkingen en wijzigingen van deze algemene voorwaarden moeten het onderwerp zijn van een voorafgaande en schriftelijke overeenkomst van ÉLEVÉ-OUTDOOR.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, erkent de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
1.3. In het geval van een online bestelling kan de klant pas tot aankoop overgaan nadat hij de AV uitdrukkelijk heeft aanvaard.
1.4. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, de nieuwe algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die na de inwerkingtreding van een dergelijke wijziging is geplaatst.
1.5. In geval van tegenstrijdigheden tussen onze algemene voorwaarden en die van de klanten, wordt overeengekomen dat onze algemene voorwaarden prevaleren. In het andere geval blijven de bepalingen waaraan niet uitdrukkelijk is afgeweken, aanvullend van toepassing, indien deze zijn aanvaard door ÉLEVÉ-OUTDOOR.

Artikel 2 – Bestelling en totstandkoming van het Contract

2.1. Het Contract wordt gesloten op de datum van acceptatie van de offerte die door de Klant is aangevraagd. De offerte is dertig (30) dagen geldig. Elke wijziging van de offerte is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van ÉLEVÉ-OUTDOOR.

In het belang van de duidelijkheid wordt herinnerd dat de offerte betrekking heeft op de uitvoering van de werkzaamheden die daarin zijn beschreven onder normale omstandigheden en waarvoor alle noodzakelijke informatie door de klant is verstrekt (doorvoer van elektrische kabels of waterleidingen in de nabijheid van het werkgebied). Uitsluitingen zijn:

De prestaties die worden opgelegd door onvoorziene omstandigheden, zoals de noodzaak om rotsen te breken of een gebrek aan informatie of onjuiste informatie die door de klant is verstrekt. Evenzo behoudt ÉLEVÉ-OUTDOOR zich het recht voor om de klant elke verhoging van de materiaalkosten, voorafgaand aan de productie, door te berekenen.
De aanvragen voor vergunningen of toestemmingen die vereist zijn door stedenbouwkundige regels of copropriëteitsreglementen of ten slotte om veiligheidsredenen. Het is dus aan de klant om zich te informeren en alle formaliteiten te vervullen om de toestemmingen te verkrijgen, op zijn kosten en onder zijn enige verantwoordelijkheid, voorafgaand aan de bestelling. In geen geval ontslaat de weigering van de eerder genoemde vergunning of toestemming de klant van de bestelling, eenmaal geaccepteerd door ÉLEVÉ-OUTDOOR.

2.2. In het geval van een online bestelling wordt het Contract gesloten op het moment van validatie van de aankoop door ÉLEVÉ-OUTDOOR en de betaling door de Klant.
2.3. ÉLEVÉ-OUTDOOR is gemachtigd om de uitvoering van het Contract op te schorten totdat de vereiste betaling van de Klant daadwerkelijk is ontvangen.
2.4. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als de producten die het onderwerp zijn niet meer beschikbaar zijn, of om andere ernstige en legitieme redenen die aan de Klant zullen worden meegedeeld. In dat geval zal ÉLEVÉ-OUTDOOR de aan de Klant betaalde bedragen terugbetalen.
2.5. De essentiële kenmerken van de producten die het onderwerp van de bestelling zijn, worden beschreven in de door de Klant geaccepteerde offerte. Door de bestelling te valideren, erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van de beschrijving van het Product en van alle relevante informatie daaromtrent en dat hij gebonden is aan de voorwaarden die in de bestelling zijn gedefinieerd. Elke wijziging hiervan is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van ÉLEVÉ-OUTDOOR.
2.6. De producten die daadwerkelijk zijn gekocht of geleverd, kunnen kleine verschillen vertonen ten opzichte van de beschrijving die op de offerte of op de website is gegeven, in het bijzonder natuurlijke materialen of andere producten die kleur- en textuurverschillen kunnen vertonen, of nog kleinere afmetingen.
2.7. ÉLEVÉ-OUTDOOR doet er alles aan om de kleuren van de producten zo nauwkeurig weer te geven als de technische of elektronische middelen toelaten. Echter, ÉLEVÉ-OUTDOOR kan geen exacte kleurafstemming op het scherm garanderen met de kleuren van de werkelijke producten, en de kleuren die op de website worden weergegeven. De kleuren kunnen dus variëren afhankelijk van de instellingen en de resolutie van uw scherm.
2.8. De Klant verplicht zich de producten te gebruiken in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing. Bovendien erkent de Klant, die de Producten voor een ongewone of onvoorspelbare toepassing bestemd, dat ÉLEVÉ-OUTDOOR niet aansprakelijk kan worden gesteld in geval van niet-conformiteit van de Producten met deze toepassingen.

Artikel 3 – Prijzen en betalingen

3.1. De prijs van de bestelde producten is de prijs die op de geaccepteerde offerte staat op de datum van de bestelling, inclusief op de website. De vermelde prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.
3.2. De weergegeven prijs specificeert het basisbedrag, de BTW, evenals alle kosten (exclusief transportkosten) die doorgaans willekeurig zijn, inclusief de kosten met betrekking tot de voorbereiding van de eventuele zending, tenzij anders vermeld in het productblad. Het toepasselijke BTW-tarief is het BTW-tarief dat van kracht is op het moment van de bestelling; ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen in het BTW-tarief door te berekenen aan de klant. Bovendien, als en voor zover de particuliere klant profiteert van een verlaagd BTW-tarief, wordt overeengekomen dat hij de enige verantwoordelijkheid hiervoor op zich neemt en ÉLEVÉ-OUTDOOR schadeloos houdt voor de gevolgen van een eventuele weigering van de belastingdienst om het verlaagde tarief toe te passen.
3.3. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Hij behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te weigeren als de prijs die op de website is aangegeven, onjuist is als gevolg van een technische of menselijke fout.
3.4. De betaling van bestellingen die op de website zijn geplaatst, is contant verschuldigd, op de dag van validatie van de bestelling. Geen enkel product zal worden verzonden voordat de volledige prijs is ontvangen via de aangeboden veilige betaalmethoden: VISA, MasterCard of Bancontact. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich bovendien het recht voor om een aanbetaling te eisen voor elke specifieke projectbestelling die offline is geplaatst.

Verkopen aan professionals : Bij afwijking van de gebruikelijke betalingstermijnen, is elke eerste bestelling contant en volledig verschuldigd bij validatie. Voor de volgende bestellingen kan een aanbetaling worden geëist en de termijn voor het betalen van het saldo is vastgesteld op de 15e dag na ontvangst van de goederen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.5. ÉLEVÉ-OUTDOOR blijft volledig eigenaar van de Producten totdat de volledige betaling van de afgesproken prijs is gedaan. De klant machtigt ÉLEVÉ-OUTDOOR om de verkochte producten terug te halen, ongeacht in wiens handen ze zich bevinden. De risico's (verlies, diefstal, beschadiging, enz.) met betrekking tot de producten worden echter overgedragen aan de klant vanaf het moment van levering op de afgesproken plaats, evenals de verplichting om de schade te vergoeden die zij aan goederen en personen kunnen veroorzaken.
3.6. In geval van een eenzijdige annulering van een bestelling door de Klant, behoudt ÉLEVÉ-OUTDOOR zich het recht voor om een annuleringsvergoeding van 15% van het totale bedrag van de geplaatste bestelling te eisen, zonder dat de Klant recht heeft op enige terugbetaling.

Artikel 4 – Uitvoering en levering van bestellingen

4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn alle leveringskosten, indien van toepassing, zoals transportkosten, verzekeringskosten, verzendkosten of andere, voor rekening van de Klant en gedetailleerd in de offerte. Dit geldt ook voor elke bijzondere leveringsaanvraag, met name wat betreft de verpakking van de Producten, die niet in de offerte is opgenomen.
4.2. ÉLEVÉ-OUTDOOR verbindt zich ertoe de overeengekomen Producten op de overeengekomen leveringslocatie te leveren, indien de leveringsdienst is inbegrepen in de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten in het adres van de leveringslocatie die hij aan ÉLEVÉ-OUTDOOR heeft doorgegeven. Tenzij anders overeengekomen, zijn de levertijden voor op maat gemaakte producten 30 werkdagen. Deze termijn begint te lopen vanaf de ontvangst van de betaling van de aanbetaling EN de definitieve goedkeuring van de technische specificaties/afmetingen door de Klant. Deze termijn wordt ter indicatie meegedeeld: periodes van hoge seizoensgebondenheid of tekorten aan specifieke stoffen kunnen leiden tot extra vertragingen. In geval van verwachte overschrijding zal ÉLEVÉ-OUTDOOR de Klant informeren om een nieuwe datum overeen te komen.
4.3. In alle gevallen ontslaan de volgende omstandigheden ÉLEVÉ-OUTDOOR van de naleving van de vastgestelde termijnen voor leveringen:

Overmacht (waaronder: cyberaanval, stakingen, epidemieën, technische incidenten, vertraging of tekort aan grondstoffen bij de leverancier, vertraging van de vervoerder, tekort aan arbeidskrachten, weersomstandigheden die niet compatibel zijn met een veilige installatie) of een daad van een derde;
Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden (tekortkoming in de betaling van de aanbetaling of het saldo volgens de overeengekomen voorwaarden);
Wijzigingen in de bestelling aangevraagd door de Klant na de initiële goedkeuring;
Tekortkoming van de Klant in het verstrekken van de benodigde informatie, afmetingen, foto's of toegang die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling of de installatie binnen de termijnen.

4.4. Niettegenstaande artikel 3.5, is overeengekomen dat de klant zich verplicht om alle klachten met betrekking tot het transport van de producten aan de vervoerder te richten.

Artikel 5 – Ontvangst van Producten – zichtbare gebreken

5.1 en 5.2. Herroepingsrecht en uitzonderingen : De Klant heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering voor niet-gepersonaliseerde voorraadartikelen (masten, bevestigingen, accessoires). De retourkosten zijn voor rekening van de Klant en de producten moeten nieuw in de originele verpakking worden geretourneerd.

Uitzondering voor de vervaardiging en personalisatie van accessoires : Conform artikel L.221-28 (FR) en artikel VI.53, 3° (BE), kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Onze schaduwzeilen worden uitsluitend op bestelling vervaardigd, zij komen niet in aanmerking voor een herroepingsrecht, omruiling of terugbetaling bij een simpele wijziging van mening.

5.3. Niet-conformiteit en melding : In geval van een gebrek aan conformiteit of een zichtbaar gebrek (fout in afmetingen buiten technische toleranties, fout in kleur, defect in stof), moet de Klant dit schriftelijk melden aan ÉLEVÉ-OUTDOOR binnen 14 dagen na levering. Na onderzoek en validatie van het gebrek door onze diensten (op basis van foto's of retour van het product), verbindt ÉLEVÉ-OUTDOOR zich ertoe een conform Product zo snel mogelijk te leveren. Vervanging is afhankelijk van de teruggave van het niet-conforme Product in een schone staat.
5.4. Terugbetaling : In geval van technische onmogelijkheid om een conform product te leveren of om een bevredigende reparatie uit te voeren, zal ÉLEVÉ-OUTDOOR overgaan tot volledige terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor het betreffende product.

Artikel 6 - Rente bij vertraging, boetebepaling en kosten

6.1. Indien van toepassing, zal elke onbetaalde factuur bij vervaldatum, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een contractuele rente van 1,5 procent per begonnen maand dragen, met een minimumtarief dat overeenkomt met de wettelijke rente die op dat moment in Frankrijk van kracht is bij de vervaldatum van de onbetaalde factuur.
6.2. Als de Klant een particulier is, zal elke onbetaalde factuur bij vervaldatum, 14 kalenderdagen na een voorafgaande en kosteloze ingebrekestelling, een rente voor achterstallige betalingen dragen tegen de wettelijke rente die op dat moment van kracht is bij de vervaldatum van de onbetaalde factuur.
6.3. Bovendien zal elke onbetaalde factuur bij vervaldatum, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, worden verhoogd met een contractuele, forfaitaire en niet-reduceerbare schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van 50€ per onbetaalde factuur.
6.4. Daarnaast, bij gebrek aan betaling van de vervallen facturen, zullen de verschuldigde bedragen worden verhoogd met 5 € als administratieve kosten per verzonden herinnering. Dit is ook van toepassing op particulieren onder de voorwaarden vermeld in artikel 6.2.
6.5. In geval van het starten van een procedure als gevolg van een contractuele fout van de Klant, wat met name het geval is bij het niet betalen van een factuur bij de vervaldatum daarvan, behoudt ÉLEVÉ-OUTDOOR zich het recht voor om de verdedigingskosten (advocaatkosten, expertkosten, ...) te vorderen die zijn gemaakt (deze maken integraal deel uit van zijn schade) en dit, onverminderd de toepassing van de eerder genoemde contractuele schadevergoeding.
6.6. Het niet betalen van een factuur bij de vervaldatum maakt onmiddellijk alle verschuldigde bedragen opeisbaar.

Artikel 7 – Klachten

7.1. Elke klacht en/of betwisting van de Klant met betrekking tot Producten moet, op straffe van nietigheid, schriftelijk worden ingediend binnen de termijn genoemd in artikel 5.1.
7.2. Elke klacht met betrekking tot een factuur moet, op straffe van nietigheid, binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur per aangetekende brief aan ÉLEVÉ-OUTDOOR worden gestuurd. Bij gebreke hiervan wordt de factuur als definitief aanvaard door de Klant.
7.3. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant in geen geval van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 8 – Garantie

8.1. De door ÉLEVÉ-OUTDOOR geleverde Producten worden geacht door de klant te zijn goedgekeurd binnen de termijn vastgesteld in artikel 5.1, tenzij hij een specifieke en gedetailleerde klacht indient bij ÉLEVÉ-OUTDOOR vóór het verstrijken van deze termijn.
8.2. De goedkeuring van de Producten dekt alle zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de Klant bij de levering of binnen de termijn genoemd in artikel 5.1 had kunnen opmerken.
8.3. Onverminderd de toepassing van de artikelen L217-3 tot L217-7 van de Franse consumentenwet, garandeert ÉLEVÉ-OUTDOOR de geleverde Producten tegen verborgen gebreken gedurende een periode van 2 maanden vanaf de levering. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet de Klant elke klacht met betrekking tot verborgen gebreken per aangetekende brief melden aan ÉLEVÉ-OUTDOOR zodra deze zich voordoet en, uiterlijk, binnen 30 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek. Bovendien moet het gebrek het Product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is.
8.4. Echter, de garantie dekt niet de gebreken die voortvloeien uit (deze lijst is niet uitputtend): (i) een abnormaal of onjuist gebruik van het Product, (ii) een onjuiste opslag van het Product, of (iii) een externe oorzaak, of (iv) normale slijtage van het Product.
8.5. In alle gevallen is ÉLEVÉ-OUTDOOR alleen verplicht om een gelijkwaardig en conform Product te leveren of het niet-conforme Product te vervangen, met uitsluiting van enige schadevergoeding om welke reden dan ook, en met name die met betrekking tot de kosten veroorzaakt door de vervanging, verliezen, schade en gederfde winst die daarmee verband houden.

Artikel 9 - Verantwoordelijkheden

9.1. ÉLEVÉ-OUTDOOR aanvaardt geen andere aansprakelijkheid dan die voorzien in artikel 8 ten opzichte van zijn Klanten.
9.2. Behalve in geval van zware of opzettelijke fout, wijst ÉLEVÉ-OUTDOOR alle aansprakelijkheid af, zowel ten opzichte van zijn Klanten als ten opzichte van derden, in geval van schade aan goederen of personen als gevolg van het gebruik van de door ÉLEVÉ-OUTDOOR geleverde producten, inclusief gederfde winst of enige andere schade die direct of indirect voortvloeit uit een gebrek aan het product.
9.3. De aansprakelijkheid van ÉLEVÉ-OUTDOOR is beperkt tot directe en voorspelbare schade, voor zover deze door de Klant kan worden aangetoond. Elke andere aansprakelijkheid is uitgesloten. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van ÉLEVÉ-OUTDOOR beperkt tot het bedrag van de bestelling van Producten. De aansprakelijkheid van ÉLEVÉ-OUTDOOR voor indirecte schade is uitgesloten.
9.4. Het is overeengekomen dat de aansprakelijkheid van ÉLEVÉ-OUTDOOR niet kan worden ingeroepen indien de Klant ÉLEVÉ-OUTDOOR niet schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van het bestaan van de schade, de omvang ervan en de mogelijke oorzaken daarvan binnen 8 werkdagen na de datum van het ontstaan van de schade.
9.5. ÉLEVÉ-OUTDOOR wijst alle aansprakelijkheid af wanneer de schade is veroorzaakt door de fout of tussenkomst van de Klant of een derde. ÉLEVÉ-OUTDOOR is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit slijtage en/of het gebruik van Producten die niet in overeenstemming zijn met normaal gebruik of een juiste opslag.

Artikel 10 - Overmacht

10.1. ÉLEVÉ-OUTDOOR is niet verplicht zijn verplichtingen na te komen in geval van overmacht, wat natuurrampen, handelingen en bevelen van bevoegde autoriteiten, terroristische daden of oorlog omvat, evenals elk ander evenement dat niet redelijkerwijs te voorzien en te overwinnen was. ÉLEVÉ-OUTDOOR zal de Klant zo snel mogelijk informeren over het optreden van het verstorende evenement.
10.2. In geval van overmacht zijn de verplichtingen van ÉLEVÉ-OUTDOOR opgeschort totdat de omstandigheden die de uitvoering van deze verplichtingen verhinderen, zijn verdwenen. Als de overmachtsituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, heeft ÉLEVÉ-OUTDOOR of de Klant het recht om het Contract te beëindigen met voorafgaande kennisgeving. Elke schadevergoeding of compensatie anders dan de terugbetaling van de betaalde prijs, indien van toepassing, is in dit geval uitgesloten.
10.3. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om de eventueel overeengekomen leveringstermijn of uitvoeringstermijn te verlengen met een periode gelijk aan de duur van de overmacht. Evenzo, als deze feiten de uitvoering van de bestelling volgens de voorziene modaliteiten kunnen compromitteren, behoudt ÉLEVÉ-OUTDOOR zich het recht voor om het Contract zonder schadevergoeding te beëindigen.

Artikel 11 – Beëindiging – Ontbinding ten laste van de Klant

11.1. De voorgaande bepalingen bevatten geen afstand van het recht van ÉLEVÉ-OUTDOOR om, in geval van niet-betaling of niet-nakoming door zijn contractpartner van zijn contractuele verplichtingen (of bij ernstig risico van niet-nakoming van zijn verplichtingen), de ontbinding of beëindiging van het Contract te vorderen, van rechtswege, met schadevergoeding.
11.2. Deze vordering zal worden ingediend door een kennisgeving per aangetekende brief gericht aan de Klant.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

12.1. ÉLEVÉ-OUTDOOR blijft de enige en unieke houder van de breedste intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot zijn naam, logo's, handelsnamen, merken, diensten of prestaties, wat deze ook mogen zijn. De Klant verwerft, door de aankoop van de Producten, geen enkele intellectuele eigendomsrechten op de aangekochte Producten.
12.2. De Klant verbiedt zichzelf om enige handeling te verrichten die direct of indirect de intellectuele eigendomsrechten van ÉLEVÉ-OUTDOOR zou kunnen schaden.

Artikel 13 - Verwerking van persoonsgegevens

13.1. Als de levering van het Product inhoudt dat ÉLEVÉ-OUTDOOR persoonsgegevens van de Klant verwerkt, zal ÉLEVÉ-OUTDOOR deze verwerkingen uitvoeren in overeenstemming met Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije circulatie van deze gegevens en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
13.2. Voor zover de verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens van derden, verbindt de klant zich ervoor te zorgen dat de betreffende verwerking door ÉLEVÉ-OUTDOOR wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en, voor zover nodig, met de voorafgaande toestemming van de betrokken persoon.
13.3. ÉLEVÉ-OUTDOOR verplicht zich de verplichtingen na te komen die hij is aangegaan in het privacybeleid dat beschikbaar is op zijn website : https://www.eleve-outdoor.com/politiquedeconfidentialite

Artikel 14 – Diverse bepalingen

14.1. Alle informatie over de producten die op zijn website of op andere media is gepubliceerd, bindt ÉLEVÉ-OUTDOOR niet en wordt ter indicatie verstrekt. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
14.2. Het feit dat ÉLEVÉ-OUTDOOR of de Klant geen beroep doet op een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden of op een tekortkoming van zijn contractant, kan in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht of de verplichting in kwestie. ÉLEVÉ-OUTDOOR behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen; in dat geval treden de wijzigingen in werking en zijn ze alleen van toepassing op verkopen die na de publicatie van de Algemene Voorwaarden op de website zijn gesloten.
14.3. Als een van de clausules van de Algemene Voorwaarden ongeldig wordt verklaard op grond van een wet, een regeling of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, wordt deze geacht niet te zijn geschreven, terwijl de andere clausules hun effecten en reikwijdte behouden. ÉLEVÉ-OUTDOOR kan, indien nodig, de geannuleerde bepaling(en) vervangen. Deze Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden, indien van toepassing, vormen de volledige contractuele relatie tussen ÉLEVÉ-OUTDOOR en de Klant.
14.4. Geschillen en Mediation : Wanneer de Klant een particulier is, heeft hij in geval van een geschil met betrekking tot het Contract de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Federale Mediationdienst voor de Consument (https://mediationconsommateur.be/fr). Deze mediation gebeurt op vrijwillige basis en is gratis. Hij kan ook kiezen voor de Europese online geschillenbeslechtingsplatform (ODR-platform) beschikbaar op het volgende adres : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Deze site betreft specifiek de buitengerechtelijke oplossing van geschillen met betrekking tot de contractuele verplichtingen voortvloeiend uit dit Contract.
14.5. Toepasselijk recht en Jurisdictie : De Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, onverminderd de toepassing van de dwingende bepalingen van het Franse recht. Onverminderd de toepassing van artikel 14.4 van deze Algemene Voorwaarden, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van de Algemene Voorwaarden of het Contract, evenals elk geschil met betrekking tot buitencontractuele aansprakelijkheid dat niet vooraf amicabel kon worden opgelost, onderworpen worden aan de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van Henegouwen, afdeling Doornik. Als de Klant een particulier is, zal elk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel R-631.3 van de Franse Consumentenwet.

Algemene Voorwaarden